Когато близък човек моли за помощ, не е лесно да откажем.
Два пъти по-трудно е, ако сте интроверт или срамежливи по природа.
Психологът Престън Ни как да казва НЕ, без да обиждаме никого.
Много културни, социални и корпоративни традиции принуждават да не спорим, а се съгласяваме и угаждаме.
Притиска ни страхът да не бъдем отхвърлени, желанието да избягаме от конфликта. Изпитваме и страх да не нараним чувствата на събеседника.
Срамежливият човек не е задължително интроверт, а последният невинаги е срамежлив.
Но и едните и другите имат страх от думата НЕ.
Не обичат да ги притискат и се объркват, когато трябва да отговарят бързо.
Причината е, че трябва да обмислят всичко, затова понякога замлъкват вместо да отговорят на въпрос.
Събеседниците често неправилно това мълчание и го приемат за съгласие, липса на собствено мнение, неувереност в себе си или прикритост.
Ето няколко стратегии, които ще ви помогнат да помислите над отговора, да вземете вярното решение и да формулирате отговора така, че между вас и събеседника да няма недомлъвки.
1. Помолете за известно време
Не бързайте с отговора, а се постарайте да спечелите време, за да вземете правилното решение.
Ако някой ви пита за нещо, а вие не сте убедени, използвайте фразите:
• „Трябва да помисля“;
• „Дайте ми минута, за да взема решение“;
• „Веднага, щом съм готов с отговора, ще ви съобщя“;
• „Ще ви дам отговор до…“;
Получили сте отсрочка? Тогава сега е времето за размишление над отговора.
Подходете към решаването на проблема внимателно.
2. Дипломатично НЕ
Претеглили сте всички ЗА и ПРОТИВ и сте стигнали до извода, че отговорът ще бъде отрицателен.
Сега се мъчите да не обидите събеседника с категоричен отказ.
Пример.
Приятел ви моли да му услужите с колата, не сте готови да се разделите с нея, но се срамувате да кажете твърдо НЕ.
Използвайте една от следните формулировки или по-точно фрази:
• „Не бих искал някой друг да кара колата ми, вместо мен“;
• „За мен е важно да знам, че във всеки един момент мога да използвам колата“;
• „За съжаление, нямам възможност да ти услужа с колата“;
• „Тревожа се, когато знам, че някой друг е зад волана“;
• „Обещал съм си, че на никого няма да давам колата“;
Още повече, че с последните изменения на Закона за движение по пътищата почти беше забранено автомобил да се шофира от водач, различен от собственика.
Това е още един аргумент срещу искането на приятел, който се опитва насила да ви вкара в беля.
С този елегантен начин за отказ едва ли някой би продължил да спори.
Ако все пак човекът продължава да ви обсипва с молби, да предизвиква съжаление у вас или да си играе с чувството ви за справедливост, упорито повтаряйте отказите.
Рано или късно събеседникът ще разбере, че няма да стане на неговото.
3. Отрицателен отговор с нещо позитивно
Друг елегантен начин за отказ е т.нар. сандвич монолози.
Започвате с позитивно твърдение, след това деликатно, но твърдо казвате НЕ и завършвате речта с друго позитивно твърдение.
„Разбирам, че колата ти е нужна за уикенда. За съжаление, нямам възможност да ти я дам. Надявам се да намериш изход от положението“.