Когато близък човек моли за помощ, не е лесно да откажем.

Два пъти по-трудно е, ако сте интроверт или срамежливи по природа.

Психологът Престън Ни как да казва НЕ, без да обиждаме никого.

Много културни, социални и корпоративни традиции принуждават да не спорим, а се съгласяваме и угаждаме.

Притиска ни страхът да не бъдем отхвърлени, желанието да избягаме от конфликта. Изпитваме  и страх да не нараним чувствата на събеседника.

Срамежливият човек не е задължително интроверт, а последният невинаги е срамежлив.

Но и едните и другите имат страх от думата НЕ.

Не обичат да ги притискат и се объркват, когато трябва да отговарят бързо.

Причината е, че трябва да обмислят всичко, затова понякога замлъкват вместо да отговорят на въпрос.

Събеседниците често неправилно това мълчание и го приемат за съгласие, липса на собствено мнение, неувереност в себе си или прикритост.

Ето няколко стратегии, които ще ви помогнат да помислите над отговора, да вземете вярното решение и да формулирате отговора така, че между вас и събеседника да няма недомлъвки.

1. Помолете за известно време

Не бързайте с отговора, а се постарайте да спечелите време, за да вземете правилното решение.

Ако някой ви пита за нещо, а вие не сте убедени, използвайте фразите:

• „Трябва да помисля“;
• „Дайте ми минута, за да взема решение“;
• „Веднага, щом съм готов с отговора, ще ви съобщя“;
• „Ще ви дам отговор до…“;

Получили сте отсрочка? Тогава сега е времето за размишление над отговора.

Подходете към решаването на проблема внимателно.

2. Дипломатично НЕ

Претеглили сте всички ЗА и ПРОТИВ и сте стигнали до извода, че отговорът ще бъде отрицателен.

Сега се мъчите да не обидите събеседника с категоричен отказ.

Пример.

Приятел ви моли да му услужите с колата, не сте готови да се разделите с нея, но се срамувате да кажете твърдо НЕ.

Използвайте една от следните формулировки или по-точно фрази:

• „Не бих искал някой друг да кара колата ми, вместо мен“;

• „За мен е важно да знам, че във всеки един момент мога да използвам колата“;

• „За съжаление, нямам възможност да ти услужа с колата“;

• „Тревожа се, когато знам, че някой друг е зад волана“;

• „Обещал съм си, че на никого няма да давам колата“;

Още повече, че с последните изменения на Закона за движение по пътищата почти беше забранено автомобил да се шофира от водач, различен от собственика.

Това е още един аргумент срещу искането на приятел, който се опитва насила да ви вкара в беля.

С този елегантен начин за отказ едва ли някой би продължил да спори.

Ако все пак човекът продължава да ви обсипва с молби, да предизвиква съжаление у вас или да си играе с чувството ви за справедливост, упорито повтаряйте отказите.

Рано или късно събеседникът ще разбере, че няма да стане на неговото.

3. Отрицателен отговор с нещо позитивно

Друг елегантен начин за отказ е т.нар. сандвич монолози.

Започвате с позитивно твърдение, след това деликатно, но твърдо казвате НЕ и завършвате речта с друго позитивно твърдение.

„Разбирам, че колата ти е нужна за уикенда. За съжаление, нямам възможност да ти я дам. Надявам се да намериш изход от положението“.